Le matériel vendu par l’association est réparé dans la limite du stock de pièces disponibles ou échangé gratuitement pendant un an et sur présentation d’une facture acquittée, sauf les batteries d’ordinateurs portables (références).

Pour toute prise en charge d’un matériel en panne, il est indispensable de créer un ticket SAV sur l’application dédiée.

La procédure de SAV est détaillée sur cette appli.

L’interlocuteur est le conseiller TICE de circonscription (ou le conseiller pédagogique chargé des dossiers TICE).
→ Voir la liste sur la page Demande de matériel.

 

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